# Ayıplı mal iade/değişim talep yazısı örneği (genel)

Ayıplı (kusurlu) bir ürün için satıcıya iade, değişim veya onarım talebi yazısı örneği.

## Amaç

Ayıplı bir mal için tüketicinin seçimlik haklarından birini satıcıdan yazılı olarak talep etmenin genel yapısını göstermek.

## Ne zaman işe yarar?

Satın aldığınız ürün kusurlu/ayıplı çıktığında, talebinizi satıcıya yazılı kayda geçirmek istediğinizde genel bir başlangıç noktası olabilir.

## Riskler

- Kişiye özel durumları kapsamaz.
- Süre ve usul hataları (ayıbı bildirim süresi, zamanaşımı) hak kaybına yol açabilir.

Aşağıda ayıplı mal için satıcıya yapılacak genel bir talep yazısı yer alır. 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi (sözleşmeden dönme) veya bedel indirimi gibi seçimlik hakları olabilir. Bu yalnızca örnektir; kendi durumunuza göre uyarlamanız gerekir. Köşeli parantezli alanları kendiniz doldurun; gerçek kişisel veri içermez.

**AYIPLI MAL HAKKINDA TALEP**

**Talep eden (tüketici):** [Ad Soyad]
**Adres / iletişim:** [Adres, telefon, e-posta]

**Muhatap (satıcı/firma):** [Firma adı]
**Adres:** [Adres]

**Konu:** [Tarih] tarihinde satın alınan [ürün adı / model] ürününün ayıplı olması nedeniyle talep.

Sayın yetkili,

[Tarih] tarihinde [tutar] TL bedelle satın aldığım [ürün adı] üründe [ayıbın açıklaması: çalışmıyor / hatalı / eksik / tarif edilen özelliği taşımıyor] sorunu bulunmaktadır. Ayıbı [tarih] tarihinde fark ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak [ücretsiz onarım / ayıpsız misli ile değişim / bedel iadesi / bedel indirimi] talep ediyorum.

Talebimin [örn. 30 gün] içinde karşılanmasını; aksi hâlde tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

**Tarih:** [Tarih]
**İmza:** [Ad Soyad]

**Ekler:** Fatura/fiş, garanti belgesi, varsa fotoğraf veya servis raporu.

> Not: Ayıp bildirim süreleri, garanti hakları ve zamanaşımı ürünün türüne ve ayıbın niteliğine (açık/gizli ayıp) göre değişir; güncel kuralları ve kendi tarihlerinizi doğrulayın.

## Kaynaklar

- [Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)](https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf)

**Son inceleme:** 2026-06-17

## Yasal uyarı

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Durumunuza özgü değerlendirme için bir avukata danışmanız gerekebilir.

Bu genel bir örnektir; hukuki yeterlilik garantisi vermez ve kişiye özel değildir.