# Garanti ve ücretsiz onarım haklarınız

Garanti belgesi, ücretsiz onarım hakkı ve servis süreleri: 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici hakları.

## Kısa cevap

Birçok malda satıcı, en az iki yıl garanti vermek zorundadır. Garanti süresi içinde arızalanan üründe tüketici, koşulları varsa ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade talep edebilir.

## Kısaca
6502 sayılı Kanun'un 56-58. maddeleri ve Garanti Belgesi Yönetmeliği, garanti ve servis haklarını düzenler. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde garanti süresi genellikle en az iki yıldır. Tüketicinin onarım hakkını seçmesi durumunda, mal yetkili servise teslim edilir ve azami tamir süresi içinde ücretsiz onarılır.

Onarım sırasında geçen süre garanti süresine eklenir. Aynı arıza belirli sayıda tekrar eder ya da tamir mümkün olmazsa, tüketici malın değiştirilmesini veya bedel iadesini isteyebilir. Servis ücretsiz onarımı, garanti kapsamındaki arızalar için işçilik, değişen parça ve benzeri masrafları kapsar.

## Adımlar

1. Garanti belgesini, faturayı ve ürün kutusunu saklayın.
2. Arıza ortaya çıkınca yetkili servise veya satıcıya yazılı olarak başvurun.
3. Servisten ürünü teslim ettiğinizi gösteren bir belge/servis fişi alın.
4. Onarım uzar veya arıza tekrarlarsa değişim/iade talebinizi yazılı bildirin.

## Gerekli belgeler
- Garanti belgesi
- Satış faturası veya fişi
- Servise teslim belgesi (servis fişi)
- Varsa arızayı gösteren rapor/fotoğraf

## Süreler ve dikkat edilecekler
Garanti süresi malın türüne göre değişmekle birlikte genellikle en az iki yıldır. Azami tamir süresi yönetmelikte belirlenir ve bu süre aşılırsa tüketicinin başka hakları doğabilir. Onarımda geçen günler garanti süresine eklenir. Süreler ve kapsam değişebileceğinden, ürünün garanti belgesini ve güncel mevzuatı kontrol etmeniz önerilir.

## Sık sorulanlar
**Garanti süresi kaç yıl?** Garanti belgesi zorunlu ürünlerde genellikle en az iki yıldır.

**Onarım uzarsa ne olur?** Azami tamir süresi aşılırsa değişim veya iade talep edilebilir.

**Servis ücret isteyebilir mi?** Garanti kapsamındaki arızalarda onarım ücretsizdir.

## Kaynaklar

- [Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)](https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502.pdf)
- [Tüketici hakem heyetleri ve tüketici hakları](https://tuketici.ticaret.gov.tr/)

## İlgili rehberler

- [Ayıplı malda haklarınız](https://adalethatti.com/rehberler/ayipli-mal.md)
- [Ayıplı hizmette tüketici hakları](https://adalethatti.com/rehberler/ayipli-hizmet.md)

## İlgili terimler

- [Garanti belgesi](https://adalethatti.com/sozluk/garanti-belgesi.md)
- [Ücretsiz onarım](https://adalethatti.com/sozluk/ucretsiz-onarim.md)
- [Ayıplı mal](https://adalethatti.com/sozluk/ayipli-mal.md)

**Son inceleme:** 2026-06-17

## Yasal uyarı

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Durumunuza özgü değerlendirme için bir avukata danışmanız gerekebilir.